食べログが炎上!口コミ、点数、ランキング操作とやらせ疑惑とは?

食べログに掲載されているお店が有料サービスを断ったことでお店の点数が3にリセットされるという事態が話題になっています。

お店を探す人にとって食べログの点数は1つの目安にしている人もいたと思います。
しかし今までの点数が食べログによって操作されていたとしたら騙されたと感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回はこの食べログ炎上の原因となった口コミ、点数、ランキング操作とやらせ疑惑について調べてみました。

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過去の食べログの炎上!口コミやらせ疑惑

食べログが今回のように炎上するのは実は初めてではありません。
2011年1月頃、業者がお金をもらって食べログへ口コミを投稿するといういわゆる『ステマ』が発覚しました。

この時食べログは口コミのやらせには一切関与していないと主張していましたが、実態は定かではありませんでした。

現在点数操作疑惑で炎上しているところをみると、口コミのやらせにおいても何か関わっていたのではないかと感じてしまいます。

食べログの口コミ、点数、ランキングは操作されている?

食べログの点数が3にリセットされたことが明るみになったのは以下のツイートです。

どうやらネット予約という有料サービスを断ったため、点数が3にリセットされたようです。
直接検索優先順位を落とすと電話もあり、ランキングも操作されているのではないかという疑惑も浮かんできます。

本当にこちらのウルトラチョップの点数が3にリセットされたのか確認してみると…

食べログ 点数

見事にすべて3になっていました。
それぞれの店舗のレビュー数が異なるのですべての点数が3というのはおかしいですよね。
食べログの有料サービスを断ったために点数が操作されたのは本当のようです。

お店の名前はわかりませんでしたが、他のお店においても3にリセットされたというツイートがみられました。

お店を選ぶ時に食べログの点数を見るのは意味がなさそうですね。

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食べログの口コミ、点数、ランキングの付け方はどうなっている?

今回のお店に対する点数は明らかに操作されていると思いますが、食べログはどのようにして口コミ、点数、ランキングをつけているのでしょうか?

食べログの口コミ、点数、ランキングの付け方について調べてみました。

食べログのランキング

食べログランキング

食べログのランキングは信頼度が高いユーザーが高評価つけることでランキングがあがるようです。つまり信頼度が低いユーザーが高評価をつけても上がらないのでおそらくステマに関する対策だと思われます。

食べログの口コミ

食べログ口コミ

食べログの口コミはガイドラインにそってシステムまたは目視で確認を行われているようです。
一見不適切な口コミを減らすように思えますが、ガイドラインに沿っていないと判断されれば事実であっても食べログ側で削除されるということなので難しいところですね。

食べログの点数

食べログ点数

食べログの点数は独自アルゴリズムによってつけられています。
独自アルゴリズムにしている理由はステマ対策ためとも言えますが、食べログ側で点数を操作できるとも言い換えることもできます。

食べログは中立公正?

今回お店の評価である点数を食べログ側が操作したという疑惑がありますが、一応食べログは中立公正を宣言しています。

食べログ中立

例え有料サービスを利用していても優遇せず、特定のお店の点数を変更しないことが記載されているのですが本当なのでしょうか?

口コミ、点数、ランキング操作の疑惑は深まるばかりです。

食べログ炎上!口コミ、点数、ランキング操作とやらせ疑惑まとめ

今回は食べログが炎上!した口コミ、点数、ランキング操作とやらせ疑惑についてまとめてみました。
お店のツイートを読み返すとどちらのお店も点数が3にリセットされたとおっしゃっているので、以前は3以上の点数がついていたことは明らかです。
それが急に3になってしまうのは誰が見てもおかしいと思うでしょう。

口コミサイトは何よりも信頼が大切なのに今回の食べログの炎上でその信頼も落ちてしまいました。
これからレストランやカフェを選ぶときはぐるなびやRettyを使ったほうがよさそうですね。

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